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1.耐心地接受当事人的咨询，细致地答疑解惑。

2.受理后认真核查申请人主体资格证明和专利权有效性证明。

3.口审程序得当。首先，介绍参与口审的执法人员；然后，让双方一一介绍出庭人员身份。

4.对被诉侵权外观设计是否落入专利保护范围的判断方法正确。首先，判断二者为同种商品。只有在与外观设计专利产品相同，或者相近种类产品上采用与授权外观设计相同或相近似的外观设计，才会落入外观设计专利权的保护范围。然后，以一般消费者的知识水平和认知能力为标准，对被诉侵权外观设计与涉案专利外观设计的整体视觉效果进行综合判断。

5.快速解决纠纷，高效调解结案，取得了良好的社会效果和法律效果。

二、不足之处

未询问双方当事人是否申请执法人员回避。