一、起草背景
beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载维权援助工作为创新主体和社会公众的beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载维权需求提供公益援助，是beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载保护“全链条”的重要环节。2020年，国家beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载局印发《关于进一步加强beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载维权援助工作的指导意见》（以下简称《指导意见》），结合beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载工作面临的新形势、新要求，对维权援助工作作出全面部署，明确了维权援助工作的总体目标、工作范围、维权援助机构定位和工作重点等内容。自《指导意见》印发以来，目前全国已设立维权援助机构2000余家，2022年共办理beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载维权援助申请7.1万件，全国beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载维权援助工作体系加快完善、工作力度持续加大，维权援助服务的可及性、便捷性显着提高。为进一步加强工作指导，完善工作流程，强化规范化管理，国家beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载局制定形成了《beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载维权援助工作指引》（以下简称《工作指引》）。
二、主要内容
《工作指引》分为十一章64条，12个附录，约1.1万余字。全文包括总则、工作内容、工作体系、运行管理、工作人员、工作程序、合作单位管理、专家选聘管理、志愿者队伍建设、激励保障、回访及其他工作制度以及附录表格。一是加强维权援助工作体系建设。第三章首次明确了各级beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载管理部门在开展维权援助工作中的职责、维权援助机构的载体以及维权援助分支机构的设立。第四章规范了维权援助机构的运行管理。第五章明确了维权援助工作人员的管理和培养。二是统一维权援助工作流程和标准。第六章规范了维权援助工作流程，明确维权援助申请受理条件，细化了办理、转办、终止、归档和信息报送等工作要求，确定了各环节的办理时限。三是规范社会力量参与。第七至第九章明确合作单位、专家、志愿者等社会力量参与工作的要求和具体管理流程，明确维权援助机构在发挥资源枢纽作用、有效对接需求服务方面所需开展的工作。
三、实践意义
《工作指引》聚焦《“十四五”国家beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载保护和运用规划》提出的“实现维权援助服务全国一张网”要求，对维权援助工作体系构建的方式和路径进一步明确，对维权援助机构运行管理进一步规范，对维权援助工作程序和业务标准进行细化统一。
《工作指引》整体注重实用性和广泛适用性，便于一线维权援助人员操作使用，并围绕维权援助各项任务，配套设计了系列标准化工作表格，为规范信息数据报送、跨区域协同打下基础。
《工作指引》围绕《2021年全国beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载维权援助工作进展报告》呈现的社会力量踊跃参与维权援助工作、各地方维权援助机制创新涌现等特点，特别对维权援助合作单位、专家、志愿者的管理进行单独设章明确，并遴选部分地方特色做法供全系统工作参考。
相关链接：国家beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载局办公室关于印发《beat365app登录入口_完美体育365官方网站_体育直播365下载维权援助工作指引》的通知
